Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les ventes de produits numériques et, le cas échéant, de prestations proposées sur le site karen-nagyy-coaching.com, édité par Up & Grow SARL-S.

Toute commande implique l’adhésion pleine et entière de l’acheteur aux présentes CGV.

1. Identification de l’entreprise

Dénomination sociale : Up & Grow SARL-S
Forme juridique : Société à responsabilité limitée simplifiée (SARL-S)
Siège social : 17 rue Beaumont, L-1217 Luxembourg
RCS Luxembourg : B291114
TVA intracommunautaire : LU36191036
Capital social : 1.000 €
Email : hello@karen-nagy-coaching.com
Téléphone : +33 6 71 73 88 42

2. Champ d’application

Les présentes CGV s’appliquent à toute vente réalisée via le site, notamment :

• la vente de produits numériques (ebooks, documents téléchargeables) ;

• la vente éventuelle de prestations de coaching, étant précisé que celles-ci font l’objet d’un contrat de coaching distinct, accepté séparément par le client.

En cas de contradiction entre les présentes CGV et le contrat de coaching, le contrat de coaching prévaut.

3. Produits numériques (ebooks)

Les ebooks proposés sont des contenus numériques fournis sous forme dématérialisée (PDF ou autre format électronique).

Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont décrites sur la page de vente. Le client est tenu d’en prendre connaissance avant tout achat.

4. Commande

La commande s’effectue en ligne via la plateforme Systeme.io.

Toute commande est réputée ferme et définitive après validation du paiement.

Une confirmation de commande est envoyée par email à l’adresse communiquée par le client.

5. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC) ou hors taxes (HT) selon le régime de TVA applicable.

La société se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix applicable est celui en vigueur au jour de la commande.

6. Modalités de paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande.

Les moyens de paiement acceptés sont ceux proposés sur la plateforme Systeme.io (carte bancaire et/ou autres solutions de paiement en ligne).

La transaction est sécurisée par le prestataire de paiement.

7. Livraison des produits numériques

Les produits numériques sont livrés par voie électronique.

Après validation du paiement, le client reçoit :

• soit un lien de téléchargement ;

• soit un accès immédiat au contenu numérique.

La société ne saurait être tenue responsable en cas de non-réception liée à une erreur dans l’adresse email fournie par le client.

8. Droit de rétractation – Produits numériques

Conformément à l’article 16 de la directive 2011/83/UE relative aux droits des consommateurs, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contenus numériques fournis sur un support immatériel dont l’exécution a commencé avec l’accord préalable exprès du consommateur.

En validant sa commande, le client reconnaît et accepte expressément que :

• la fourniture du contenu numérique (ebook) commence immédiatement après le paiement ;

• il renonce expressément à son droit de rétractation ;

• aucun remboursement ne pourra être exigé une fois le contenu numérique accessible ou téléchargé.

Cette acceptation est matérialisée par une case à cocher obligatoire avant la validation de la commande.

9. Coaching et prestations d’accompagnement

Les prestations de coaching proposées par la société font l’objet d’un contrat de coaching distinct, précisant notamment :

• les modalités de l’accompagnement ;

• la durée ;

• les conditions financières ;

• les obligations réciproques.

Les présentes CGV ne se substituent pas audit contrat.

Le coaching proposé ne constitue ni une psychothérapie, ni un acte médical ou paramédical.

10. Propriété intellectuelle

L’ensemble des contenus vendus ou mis à disposition (ebooks, supports, textes, exercices, méthodes, visuels) est protégé par le droit d’auteur.

Toute reproduction, diffusion, partage, revente ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable est strictement interdite.

L’achat d’un ebook confère au client un droit d’utilisation strictement personnel et non transférable.

11. Responsabilité

La société s’engage à fournir des contenus de qualité. Toutefois, elle ne garantit aucun résultat spécifique.

Le client demeure seul responsable de l’utilisation qu’il fait des informations et contenus fournis.

La responsabilité de la société ne saurait être engagée en cas de dommages indirects ou immatériels.

12. Données personnelles

Les données personnelles collectées sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Les données peuvent être collectées notamment dans le cadre :

• de l’achat de produits numériques ;

• de l’inscription à une newsletter ;

• du téléchargement de contenus gratuits ;

• de la prise de contact.

Ces données sont utilisées exclusivement par Up & Grow SARL-S à des fins de gestion client, de communication, d’envoi d’informations, de contenus ou d’offres commerciales liées à l’activité.

Le client ou utilisateur peut se désinscrire de la newsletter à tout moment via le lien de désinscription présent dans chaque email.

Conformément à la réglementation, toute personne dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation et d’opposition au traitement de ses données en adressant une demande à : hello@karen-nagy-coaching.com.

Pour plus d’informations, le client est invité à consulter la Politique de confidentialité disponible sur le site.

13. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes CGV sont soumises au droit luxembourgeois.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.

À défaut d’accord amiable, les tribunaux compétents du Grand-Duché de Luxembourg seront seuls compétents.

14. Acceptation des CGV

Le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepter sans réserve avant toute commande.