La présente Politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site karen-nagy-coaching.com sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées par Up & Grow SARL-S, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679).

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est : Up & Grow SARL-S
Société à responsabilité limitée simplifiée (SARL-S)
Siège social : 17 rue Beaumont, L-1217 Luxembourg
RCS Luxembourg : B291114
TVA intracommunautaire : LU36191036
Email de contact : hello@karen-nagy-coaching.com
Téléphone : +33 6 71 73 88 42

2. Données personnelles collectées

Up & Grow SARL-S est susceptible de collecter les données personnelles suivantes :

• identité (nom, prénom) ;

• coordonnées (adresse email, numéro de téléphone) ;

• données de facturation (adresse, informations nécessaires à la facturation) ;

• données de connexion et de navigation (adresse IP, type de navigateur, pages consultées) ;

• informations fournies volontairement par l’utilisateur via les formulaires.

Les données bancaires ne sont jamais stockées par Up & Grow SARL-S et sont traitées exclusivement par les prestataires de paiement sécurisés.

3. Modalités de collecte

Les données personnelles sont collectées notamment lorsque l’utilisateur :

• effectue un achat de produit numérique (ebook) ;

• s’inscrit à une newsletter ;

• télécharge un contenu gratuit ;

• remplit un formulaire de contact ;

• prend rendez-vous pour une séance de coaching.

4. Finalités du traitement

Les données collectées sont utilisées pour les finalités suivantes :

• gestion des commandes et livraison des produits numériques ;

• gestion de la relation client et du service après-vente ;

• envoi de newsletters, contenus et communications commerciales ;

• organisation et suivi des prestations de coaching ;

• amélioration du site et des services proposés ;

• respect des obligations légales et comptables.

5. Base légale du traitement

Les traitements de données reposent sur les bases légales suivantes :

• l’exécution d’un contrat (achat d’ebook, prestation de coaching) ;

• le consentement de l’utilisateur (newsletter, contenus gratuits) ;

• le respect d’obligations légales ;

• l’intérêt légitime de l’entreprise (amélioration des services, sécurité du site).

6. Destinataires des données

Les données personnelles peuvent être transmises uniquement aux prestataires nécessaires au fonctionnement de l’activité, notamment :

• Systeme.io (gestion du site, tunnels de vente, emails, produits numériques) ;

• prestataires de paiement sécurisés ;

• prestataires techniques et informatiques ;

• autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l’exige.

Aucune donnée personnelle n’est vendue ou cédée à des tiers à des fins commerciales.

7. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées pour une durée limitée et proportionnée à la finalité du traitement, notamment :

• données clients : durée de la relation contractuelle augmentée des obligations légales ;

• données de prospection et newsletters : jusqu’à désinscription ;

• données comptables : durée légale en vigueur.

8. Newsletter et communications

L’inscription à la newsletter implique le consentement explicite de l’utilisateur à recevoir des communications électroniques de la part de Up & Grow SARL-S.

Chaque email contient un lien de désinscription permettant de se retirer à tout moment et sans justification.

La désinscription entraîne l’arrêt immédiat des envois, sans affecter la licéité des traitements antérieurs.

9. Cookies et traceurs

Le site peut utiliser des cookies ou traceurs afin de :

• assurer le bon fonctionnement du site ;

• mesurer l’audience et les performances ;

• améliorer l’expérience utilisateur.

L’utilisateur peut à tout moment paramétrer ou refuser les cookies via les réglages de son navigateur ou via le bandeau de gestion des cookies.

10. Sécurité des données

Up & Grow SARL-S met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir la sécurité, la confidentialité et l’intégrité des données personnelles.

11. Droits des personnes

Conformément au RGPD, toute personne dispose des droits suivants :

• droit d’accès ;

• droit de rectification ;

• droit d’effacement ;

• droit à la limitation du traitement ;

• droit d’opposition ;

• droit à la portabilité des données.

Toute demande peut être adressée par email à : hello@karen-nagy-coaching.com

Une réponse sera apportée dans un délai maximal d’un mois.

12. Réclamation auprès de l’autorité compétente

Si l’utilisateur estime que ses droits ne sont pas respectés, il peut introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente :

Commission nationale pour la protection des données (CNPD)
15, Boulevard du Jazz
L-4370 Belvaux
Luxembourg

13. Modification de la politique de confidentialité

Up & Grow SARL-S se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment afin de garantir sa conformité avec la réglementation en vigueur.

La version applicable est celle publiée sur le site à la date de consultation.